おはようございます♪
昨日は早朝出勤して製作物の作業をやってました。
冷却水のリザーバータンクとキャッチタンクの製作です(^^)
前もって現車で採寸し、使用する材料を注文してました。
材料をメタルソー・コンター等を使用して切り出し。
（リザーバータンクです）
あとはひたすら溶接溶接！！！！！
（オイルキャッチタンクです）
現車に合わせてステーを製作して溶接したら完成です(*^^*)
あっ、完成と言っても磨きがまだですがorz
そして以前製作したインタークーラーのパイピングにうっすら
クラックが入ったので溶接。
完成してしまえばそんな大した物のように見えないかもしれませんが
材料の切り出しから溶接、そして現車に合わせてステーを仮付け＆本溶接と
やっていたらたったこんだけの物でも早朝出勤～夜までずっとつきっきりで
作業してなんとか完成するぐらいの時間が掛かります。
なのでいつもお客さんとのやり取りでネックになるのが金額。
掛かった時間を時間工賃で掛け算するととんでもない金額になるので
市販品の金額も考え、いつも金額を決めているのですが正直割りに合いません。
本来、特殊作業なので一般整備よりも高い工賃を頂いてもおかしくないのかも
しれませんが、そうすると誰もやらんじゃろ！って金額になってしまうので(>_<)
今回はワンオフの大変さ・価値観を分かって下さるお客様で安くしろとかの
かけ引きもなく当方が提示した金額を快く承諾してくれての製作でしたので
ヨシッ！良い物造るぞー！！ってやる気になりますが、値段値段を言われると
割に合わないし一番やりたくない仕事ですね～。
そういう方には市販品を買って下さいとはっきり言います（爆）
今回、掛かる経費と手間を考えたら僕的には安くしてるつもりですが
それでも市販品からしたらかなり高い金額になっていますが
（単品で材料取り寄せたら材料代だけで市販品が買える金額以上になってる）
快く製作を依頼して下さるお客様なのでこちらも金額以上の物を製作しようと
努力しています(^^)
お店とお客様とのトラブルで
お店「やってやっとる」
お客様「お金払ってるのに」
なんて言葉をよく耳にします。
僕はいつも思うのですが、お店とお客様とは５０：５０の関係じゃないと
おかしいと思います。
一般整備の場合は、５万とあるどのお店でも出来るサービスをわざに
このお店を選んで来てるのだから！！とお客様の立場が上のような発言が。
一方、特殊作業をするお店の場合、俺（うちのお店）がやってやっとる！！
と言わんばかりにお客様が言いなりになってる現状もみています。
でもですよー・・・・お客様はお金（対価）を払って
作業依頼をしていますよねー。
お店は頂いたお金（対価）に対しての作業をする義務があると思うんです。
お互い対する価値（対価）があるから関係が成り立ってるわけで・・・。
だから５０：５０じゃないとおかしいと思うんです！！
お客様は嫌だったらお店を変えれば良いし、お店側は嫌だったら
断れば良い訳だし。
他のショップさんの常連さんでそのショップの悪口を言う方がいますが
悪口言うぐらいなら行かなきゃいいのに！と思うのは僕だけ！？（爆）
作業（車）にトラブルがあった際によく聞くこの言葉・・・・
「安くやっとるんじゃけぇ」
僕からしたら？？？？？？？？？？？？？？？？です。
例えば、コレとコレを交換せんとダメですよー！って言ったにも関わらず
お客様が、ええけぇ、コレだけやっといて！とか言われて作業して
結果ホラッ、コレもやっとかんかったけぇこういう事になったでしょ！ってのなら
分かりますよー。
でも、値段を決めたのはお店ですよね。例えば値切られて安くしたとしてもです。
請け負ったからにはちゃんとやる義務があると思うんです。
トラブルが起きてから「安くやっとるけぇ、こんなもんよ」「値切るけぇよ」
なんて言うのは全くの見当違いなのでは！？
安くしろ！なんて一言も言ってないのに「安くやっとるんじゃけぇ！！」
と逆ギレされたという話もよく聞きます（爆）
（僕も外注先の板金屋で言われた事があります（核爆））
トラブルを防ぐには
お客様は納得いかない事があれば遠慮なく言う！
そして不信感があるのであれば二度と行かない（笑）
お店は安かろう悪かろうじゃなく値段を決めたのは自分自身（お店）であって
請け負ったからには責任持って作業する！
不安や納得いく話が出来ないのなら最初から請け負わない！
これに尽きると思います。
今回のワンオフ物・・・・今１０時ですが、鏡面になるまで磨いて車体に
取付けして・・・ってやってると完成は夕方ぐらいになるかな～！？って
予想してます。
先程言った安いんじゃけぇこんなもんよ！って作業をするのであれば
ミガキなんて一切無しでやらんとそれこそ割りに合いませんが、
値段を提示したのはこちらであってお客様には何の責任も問題も無いので
最後まで手を抜かずにお客様以前に自分自身が納得のいく物を
作りたいと思います！
それでお客様が喜んで下さる顔を見たいし、その顔を見る事で
あっ苦労して作って良かった！！また頑張ろう！！って思いますから(^^)
ワンオフ物の製作の話からかな～り脱線してしまいましたm(__)m
ご清聴ありがとうございましたm(__)m（笑）